Можете да намерите нашите разходи за доставка на страницата за разходи за доставка.

Ние продаваме предимно продуктите, предлагани в нашия онлайн магазин, но не се колебайте да ни попитате, ако ви липсва конкретен продукт от вашата почивка, от вашето обучение или от приятел. Благодарение на контактите си успяваме да намерим и продадем и продукти, които не са включени в нашия асортимент.

Тъй като вашият онлайн магазин за България е специализиран в продажбата на изискани продукти от България, наред с други неща, времето за доставка може да бъде по-дълго в някои случаи. Освен това всяка седмица поръчваме пресни стоки от MHD. Поради съображения за свежест имаме на склад само малки количества от някои стоки и може да ги поискаме при поръчка от България. Може да отнеме известно време, докато тези стоки бъдат освободени от митница и прехвърлени.

Да, но трябва да изберете метода на доставка DHL, тъй като UPS не доставя до Packstations.

Понастоящем снабдяваме частни клиенти в цял свят.
Доставяме на бизнес клиенти с валиден идентификационен номер по ДДС във всички страни от ЕС. Можете да намерите преглед на възможностите за доставка тук.

PayPal
Когато плащате чрез PayPal, в края на процеса на поръчка ще бъдете препратени директно към PayPal. Чрез PayPal можете да влезете в профила си в PayPal, да създадете нов профил в PayPal или да платите като гост на PayPal. Във всички случаи сметката ви в PayPal ще бъде дебитирана едва когато изпратим артикулите до вас.

Незабавен банков превод
Sofortüberweisung е сертифицирана от TÜV система за онлайн плащания. Когато плащате чрез Sofortüberweisung, в края на процеса на поръчка ще бъдете препратени директно към страницата на Sofortüberweisung. Моля, следвайте посочените там стъпки, за да завършите сигурното плащане.
Моля, подгответе ПИН кода и ТАН кода на банката си за процеса на плащане чрез Sofortüberweisung.

Предварително плащане
Ако платите предварително, поръчката ви ще бъде изпратена веднага след като получим плащането ви. Ще получите имейл с информация за банковия превод веднага след като направите поръчката си. Когато извършвате превода, моля, не забравяйте да включите номера на поръчката си в полето за референция.
В зависимост от банката може да отнеме от един до четири работни дни плащането ви да бъде преведено по нашата сметка. Поръчаните от вас стоки са запазени за вас до получаване на плащането.

Наложен платеж
При опцията за плащане с наложен платеж плащате за поръчката директно на превозвача на пратки.
Моля, имайте предвид, че за плащанията с наложен платеж има допълнителни разходи.

Самостоятелно събиране
С опцията за самостоятелно събиране можете удобно да вземете поръчката си от нашите помещения. След това имате възможност да платите поръчката си в брой.

Можете да се свържете с нас на телефон +49 (0)30 - 99 40 49 70

От понеделник до петък от 6:00 до 20:00 ч.
Събота от 8:00-20:00 ч.

Не искате да чакате? Изпратете ни съобщение, като използвате нашите формуляри за контакт.

След уговорка за индивидуална среща по телефона или по имейл, можете да получите поръчката си и други неща лично от нас. При лично получаване можете да платите само в брой.

Ако даден артикул е обявен за „разпродаден“, това означава, че вече не можем да го набавим чрез нашите канали за дистрибуция. Следователно вече не можем да предлагаме продукта.
Ще се радваме да ви помогнем да намерите подходяща алтернатива. Можете да се свържете с нас по телефона или по имейл.

Чудите ли се кой продукт е подходящ за вас? Ако не сте намерили отговора на въпроса си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Очакваме с нетърпение да се свържем с вас.

Срокът за анулиране започва да тече от деня, в който поръчката е доставена на получателя.

След като сте декларирали отказа си, разполагате с 14 дни, за да върнете стоките.

Ако върнете някои от стоките с отстъпка за количество, търговецът на дребно може да добави със задна дата предоставената отстъпка за количество към цената на останалите стоки.

Тук се прилага правилото за 14-дневния срок: Както и при периода за анулиране и връщане, продавачът разполага с 14 дни след получаването на върнатите стоки, за да възстанови разходите. Възстановяването се извършва чрез метода на плащане, избран от клиента по време на покупката.

Анулирането винаги трябва да бъде заявено в писмена форма. Най-лесният начин е да използвате примерния формуляр за анулиране (изтеглете го оттук: https://mixfield.de/uploads/mixfield-widerrufsformular.pdf), да го изпратите по електронна поща и да приложите копие от пратката.

Веднага след като поръчката ви бъде изпратена, ще получите от нас потвърждение за изпращане по имейл. Ако пратката ви е изпратена от UPS или DHL, в този имейл ще намерите и връзка за проследяване на пратката. Просто кликнете върху връзката и следвайте описаните стъпки. Ако имате клиентски акаунт в Bulgaria-Shop.de, ще намерите проследяването на пратката и в прегледа на поръчките във вашия клиентски акаунт.

За да се избегнат злоупотреби, законът ясно регламентира поемането на разходите в случай на анулиране. В член 357, параграф 6 от BGB се посочва, че преките разходи при анулиране (разходите за връщане) се поемат от потребителя. Това вече не зависи от стойността на поръчаните стоки.

Първо, съжалявам за неуспеха. Има ли грешен артикул в доставката ви или артикулът се различава от описанието на артикула? В бележката за доставка или във фактурата ви фигурира ли артикул, различен от този, който сте получили? Тогава моля, информирайте ни чрез нашата страница за контакти. Моля, информирайте ни и за естеството на несъответствието. След това ще се свържем с вас незабавно и заедно ще намерим решение.

Моля, съобщавайте ни за дефект на даден артикул в рамките на гаранционния срок чрез онлайн жалба на нашата страница за контакти.